Question 1

Apakah saya perlu membuat akun untuk cek riwayat servis?

Accepted Answer

Tidak. Tidak ada pendaftaran, username, maupun kata sandi. Cukup ketik yang ingin dicari, lalu masukkan kode enam digit yang dikirim admin Tuser ke WhatsApp nomor yang Anda pakai saat servis.

Question 2

Kenapa harus verifikasi WhatsApp dulu?

Accepted Answer

Karena halaman ini menampilkan data pribadi: HP apa saja yang Anda punya, pernah rusak apa, dan diservis di konter mana. Nomor HP bisa ditebak berurutan, jadi tanpa bukti kepemilikan halaman ini akan berubah jadi direktori data pribadi — persis yang dilarang UU PDP No. 27/2022.

Question 3

Apa saja yang bisa saya ketik di kotak pencarian?

Accepted Answer

Apa saja. Nomor HP, nomor nota, nomor tiket servis, nomor IMEI, atau kalimat biasa seperti "garansi LCD saya masih berapa lama". Halaman ini membaca maksudnya lebih dulu, baru meminta verifikasi.

Question 4

Apakah riwayat dari beberapa konter berbeda muncul sekaligus?

Accepted Answer

Ya. Satu nomor WhatsApp membuka seluruh riwayat Anda di semua konter yang memakai sistem Tuser, bukan hanya konter terakhir.

Riwayat servis dan garansi Anda